Sparkasse: Neue Optik und eine Beratung per Videochat
Die Sparkasse an der Hauptstraße hat die Eröffnung der umgebauten Regional-Filiale gefeiert.
Burscheid. Die Burscheider Filiale der Kreissparkasse Köln (KSK) erstrahlte am Samstag noch etwas roter, als man es gewohnt ist. Der Grund dafür war schnell gefunden, denn am Samstag wurde an insgesamt sechs Standorten im Rheinisch-Bergischen Kreis die Eröffnung der sogenannten Regional-Filialen gefeiert.
Dabei dürfte die Bezeichnung „Eröffnung“ bei einigen Leuten zu Irritationen geführt haben, schließlich kümmert sich die Sparkasse in Burscheid schon seit Jahren um das Geld ihrer Kunden. Bei dem Fest handelte es sich daher vielmehr um eine Art Aufwertung der Filiale, die sich auf die Optik der Räume auswirkt, vor allem aber eine Erweiterung des Serviceangebots darstellt.
Unter den Klängen des Flötenspiels von Silja Lindner und Joanna Stepalska-Spix versammelten sich die Besucher im unteren Bereich des Sparkassengebäudes, um sich vor Ort einen Eindruck der neuen Regional-Filiale zu machen. Gekleidet in schwarzem Anzug mit weißem Hemd und sparkassentypisch roter Krawatte begrüßten Dirk Neubuß und seine Mitarbeiter die Gäste und standen für Fragen und Gespräche zur Verfügung.
Dabei war Neubuß ein besonders gefragter Gesprächspartner, schließlich begrüßte der 39-Jährige die Besucher an diesem Tag in seiner Funktion als neuer Regionaldirektor der Filiale in Burscheid. Dort schließt sich für den bekennenden Fan des 1. FC Köln, der zuvor Direktor der Sparkasse Refrath war, ein Kreis. „Ich habe 1992 meine Ausbildung bei der Sparkasse in Burscheid begonnen. Jetzt bin ich in den Hallen zurück, wo alles angefangen hat. Das ist schon ein schönes Gefühl und ich freue mich auf die Aufgabe hier.“
In seiner Eröffnungsrede nahm Dirk Neubuß vor allem Bezug auf das verbesserte Angebot, das die Sparkasse nun bieten will. So verfüge die Filiale in Burscheid nun über ein geballtes Beratungsangebot unter einem Dach. Zu jedem Thema soll eine Beratung direkt vor Ort möglich sein.
Neu ist auch der Online-Auftritt der Sparkasse. So ist jetzt neben dem klassischen Gespräch vor Ort auch ein Videochat mit dem Berater möglich, zu dem jederzeit weitere Mitarbeiter hinzugeschaltet werden können. Außerdem berichtete Neubuß von der sogenannten mobilen Filiale, die seit kurzem Odenthal ansteuert. Gemeint ist damit ein großes rotes Wohnmobil, das an zwei Tagen in der Woche unterwegs ist und damit beispielsweise auch in Voswinkel eine Kundenbetreuung möglich macht.
Aber auch in der Burscheider Filiale hat sich einiges getan. Neben der optischen Veränderung, bei der die Farbe Rot nun noch dominanter durchscheint, wurde vor allem das Foyer der Sparkasse verändert. Zum einen steht hier nun ein Touchscreen-Automat, über den sich diverse Informationen abrufen lassen. Zum anderen hängen an der Wand Porträts aller Bankmitarbeiter. „Wir hoffen, dass wir damit dem Geldgeschäft ein bisschen die Anonymität nehmen können und sich die Leute wohler bei uns fühlen“, sagte Dirk Neubuß.
