Kunden sind nicht dumm

Rein rechtlich ist gegen das Vorgehen der Kaufhaus- und Centermanager nichts zu sagen. Und wenn es ums Verkaufen geht, war die Moral noch nie ein Kriterium. Allerdings sind die Kunden nicht dumm.

Und wer es sich durch allzu offensichtliche Aktionen mit den Käufern verscherzt, wird irgendwann gemieden. Wer meint, Experimente machen zu müssen, sollte das zumindest offensiv kommunizieren und nicht erst handeln, wenn es eine Vielzahl an Beschwerden gibt.