Einkaufen in Kempen Einzelhandel erfreut über Jahresauftakt
Kempen · Für den Kempener Einzelhandel hat das neue Jahr gut angefangen. Viele Händler sind mit dem Auftakt zufrieden. Etliche Gutscheine, die unterm Weihnachtsbaum lagen, wurden schon eingetauscht. Wer am Montag einkauft, erhält noch Märkchen für die Weihnachtsverlosung.
Der Einzelhandel in Kempen hat in den ersten Tagen des neuen Jahres einen guten Start hingelegt. „Es waren viele Leute unterwegs, und wir hatten jede Menge zu tun. Das neue Jahr hat gut angefangen“, zieht Susanne Bornkopp von Damenmode „Charisma“ ein erstes positives Resümee. Gutscheine sind dabei auch schon über die Ladentheke gegangen, wenngleich es bei „Charisma“, wie Bornkopp berichtet, weniger waren als sonst. „Viele Männer waren vor Weihnachten zusammen mit ihren Frauen einkaufen. Anstelle von Gutscheinen, die die Männer sonst im Alleingang für ihre Frauen kauften, suchten die Frauen direkt vor Ort aus“, sagt die Geschäftsfrau. In Sachen Umtausch blieb es hingegen ruhig.
Dem kann sich auch Helmut Sander vom gleichnamigen Herrenausstatter anschließen. „Es gab fast keinen Umtausch. Wir haben Stammkunden, die wir gut kennen, und können dementsprechend auch beraten, wenn die Frauen für ihre Männer Bekleidung als Geschenk kaufen“, sagt Sander. Bei den Einkäufen über Gutscheine kann Sander derweil feststellen, dass viele Männer schon auf die bereits eingetroffene Frühjahrsmode zurückgreifen, die mit viel Farbe Einzug gehalten hat.
Auch bei „No Body´s perfect“ verzeichnet Claudia Elke Braun kaum Umtausche. „Die gute Beratung vorab macht das Umtauschen unnötig“, ist sich Braun sicher. Sie spricht davon, dass die Laufkundschaft als solche weniger geworden sei – und Menschen beim Stadtbummel schon überlegten, wofür sie ihr Geld ausgeben würden.
Spielzeug kaufen Kunden
in Kempen gezielt
Doch nicht nur Bekleidung wird gezielt eingekauft, sondern auch Spielzeug. „Die Kunden kaufen sehr gezielt. Sie sind informiert und wissen ganz genau, was sie haben wollen. Teilweise können sie sogar Seriennummern nennen. Natürlich passiert es immer einmal, dass etwas als Geschenk doppelt gekauft wird. Das ist nicht nur zu Weihnachten der Fall. Aber es ist überhaupt kein Problem, dann einen Umtausch vorzunehmen“, sagt Joachim Jansen von Spielwaren Jansen. Dabei kann das Fachgeschäft auf einen Warenbestand von 25 000 Artikeln zurückgreifen – und da findet sich das Richtige eigentlich immer.
Was vielen Kundinnen und Kunden indes gar nicht klar ist: dass im stationären Einzelhandel weder ein Umtausch- noch ein Rückgaberecht besteht. Es handelt sich in beiden Fällen um ein freiwilliges Kulanzangebot des jeweiligen Einzelhändlers. Grundsätzlich gilt: Mit der Bezahlung an der Kasse und der Aushändigung der Ware ist der Kaufvertrag wirksam abgeschlossen. Im Ladengeschäft gibt es daher weder Widerrufs- noch Rücktrittsrecht. Eine Rücknahmepflicht oder eine Umtauschpflicht existiert in Deutschland nicht.
Allerdings pochen nahezu alle Händler nicht darauf. Sie gewähren in der Regel ein Umtausch- oder Rückgaberecht. Allerdings kann es sowohl Fristen als auch einen Ausschluss von bestimmten Warenarten geben. Dazu können beispielsweise Sonder- und Maßanfertigungen oder entsiegelte Datenträger wie beispielsweise CDs, DVDs und Blu-Rays gehören. Wichtig ist es, den zuvor getätigten Kauf durch einen Kassenbon nachweisen zu können. Auch sollte die Originalverpackung vorhanden sein. Wer umtauschen möchte, egal aus welchen Gründen, sollte damit nicht zu lange warten.
Beim Onlinekauf gilt das 14-tägige Widerrufsrecht, das vielfach auch beim stationären Einkauf von den Händlern genutzt wird. Teilweise findet sich auch auf den Kassenbons ein Hinweis, dass der Käufer die Ware innerhalb von 14 Tagen umtauschen darf. Weist ein Artikel, der umgetauscht werden soll, Gebrauchsspuren auf, kann er vom Umtausch und der Rücknahme ausgeschlossen werden.
Mit dem 6. Januar gibt es in Kempen noch eine Deadline: Es ist der letzte Tag für die Marken der Weihnachtsverlosung des Kempener Werberings. Wer am Montag noch in Kempen einkauft, erhält entsprechend des Einkaufswertes noch die begehrten Märkchen für die Sammelkarten. Die vollen Karten müssen bis zum 9. Januar in den teilnehmenden Geschäften abgegeben werden.
So sammeln die Kundinnen und Kunden auch kurz vor dem Stichtag noch Märkchen. „Ich habe sehr viel in Kempen gekauft, weil ich die Innenstadt als solche und die vorhandenen Geschäfte mag. Natürlich habe ich dabei fleißig Märkchen gesammelt und in die Teilnahmekarten geklebt. Meinen Modegutschein setze ich heute auch noch um, da ich meine Gewinnchancen bei der Hauptziehung noch etwas erhöhen möchte. Ich habe da schon etwas in meinem Lieblingsgeschäft ins Auge gefasst“, sagt Kundin Natascha Braunert. Ebenfalls mit einem Gutschein in der Tasche ist Matthias Schneider unterwegs. „Den gab es von den Schwiegereltern, weil sie wissen, dass ich jogge und da braucht man regelmäßig neue Sportschuhe“, sagt der junge Mann.
In Sachen Umtausch sind die Passanten, die durch die Innenstadt bummeln allerdings weniger unterwegs. „Alle Geschenke waren perfekt. Es gab nichts doppelt und es bestand überhaupt kein Anlass, etwas umzutauschen“, lobt Claudia Schmidt. Vielmehr sei sie in Kempen unterwegs, um ihren Parfümerie-Gutschein umzusetzen. Jetzt habe sie noch Zeit dazu, weil sie Urlaub habe, fügt die Grefratherin an.
