"Die Bahn zahlt uns insgesamt 1132 Euro", sagt Ingrid Elpel. Darin sind eine Pauschale von 500 Euro pro Person und das Anderthalbfache des Fahrpreises enthalten. "Ich habe der Bahn auch den Zeitungsartikel geschickt", sagt sie. Innerhalb von einer Woche sei die positive Rückmeldung gekommen.
Am 10. Juli war das Ehepaar auf dem Weg von Wolfsburg nach Krefeld, als im Zug die Klimaanlage ausfiel und das Abteil zur Sauna wurde. In Hannover mussten sie den Zug verlassen, kamen letztlich mit einer Verspätung von vier Stunden zu Hause an.