Erklärung tut Not
Mettmann. Entbindungen einmal ausgenommen, ist der Aufenthalt als Patient in einem Krankenhaus wenig reizvoll. Da vermengen sich bei vielen Kranken Gefühle von Angst, Ausgeliefertsein und Ungeduld zu einem emotional brisanten Mix.
11.02.2014
, 20:59 Uhr
Entschärfen sollen den die Mitarbeiter eines Gesundheitssystems, das immer wieder am Versuch scheitert, Empathie und Betriebswirtschaft bekömmlich zu arrangieren. Stress beim Personal und Beschwerden der Patienten werden daher auch künftig zum Krankenhausalltag gehören.
Die Verantwortlichen sollten jedoch daran denken, dass Zertifikate für den Patienten weniger beeindruckend sind als die Erklärung, dass Sauberkeit nicht gleich Hygiene ist.
