Nicht auf Lob ausruhen
Mettmann. Gegen pöbelnde Jugendliche, die ältere Fahrgäste in Bussen einschüchtern und ihnen Angst einjagen, sollte die Rheinbahn ebenso einschreiten, wie gegen unfreundliche Mitarbeiter im eigenen Kunden-Center.
Auch wenn die meisten Teilnehmer der UBWG-Befragung das Angebot der Nahverkehrs in Mettmann loben, sollte sich die Rheinbahn nicht auf diesen Lorbeeren ausruhen. Im Gegenteil - sie sollte alles daransetzen, dass das Angebot stets verbessert wird. Und Mängel müssen umgehend abgestellt werden.
Vor allem darf es nicht passieren, dass sich Kunden wie in jüngster Vergangenheit zurecht darüber beschweren, dass immer wieder Busse ausfallen. Da sollte die Rheinbahn auch mal ein ernstes Wörtchen mit ihren Kooperationspartner reden, die vor allem am Wochenende Routen bedienen.
