Dülken: Finanzamt setzt auf Service
Umfrage: Die Steuerzahler werden befragt, ob sie mit der Arbeit der Behörde zufrieden sind.
Dülken. Wie viele Steuersünder es in ihrem Bezirk gibt, das wissen sie nicht. "Die Steuerfahndung geht von Bochum und Wuppertal aus. Damit haben wir nichts zu tun", sagt Alexander Hill vom Finanzamt Viersen in Dülken an der Brabanter Straße. Dessen Anliegen ist es vielmehr, steuerehrlichen Bürgern entgegenzukommen.
So werden sie mit Kollegen aus Mönchengladbach auf der Frühjahrsmesse präsent sein. "Wir haben da auch Spezialisten vor Ort", sagt Stephanie Stelzer, die Fragen zum Thema Alterseinkünfte, Existenzgründung oder haushaltsnahen Dienstleistungen beantworten.
Gleichzeitig wollen sie weiter für Elster werben, jenem kostenlosen Computerprogramm, mit dem man seine Steuererklärung online abgeben kann. "Die werden bevorzugt bearbeitet", sagt Hill. Bislang nutzen erst zehn Prozent der 44 000 Lohnsteuerzahler im Bereich des Viersener Finanzamts dieses Programm.
Die Zahl der Elster-Kunden will man deutlich steigern, schließlich erspare es den Finanzbeamten die Mühe, die Angaben auf der Erklärung händisch eingeben zu müssen. Damit will man auf Dauer Mitarbeiter einsparen. Bei den Finanzämter sollen landesweit 1000 Stellen eingespart werden, Viersen war 2007 mit elf dabei. "Die gingen vorzeitig in den Ruhestand", so Hill.
Wer seinen Steuerbescheid bekommt, findet in diesem Jahr auch ein Kennwort, mit dem man sich an einer Online-Befragung des Landesfinanzministeriums beteiligen kann. So soll die Zufriedenheit der Steuerzahler mit ihrem Finanzamt geprüft werden. "Wer immer schon fand, dass die Mitarbeiterin an der Theke zu blöd ist zum Guten-Tag-Sagen, kann es loswerden", sagt Hill. In den Ferien wird ein unabhängiges Institut das Ergebnis auswerten.
Auch ohne dieses Ergebnis zu kennen, hat das Finanzamt Viersen bereits eine Änderung vorgenommen, mit der es seinen Kunden entgegenkommen will.
Öffnungszeiten Die Service- und Informationsstelle "Sist" ist geöffnet von 7.30 Uhr bis 12 Uhr. Bis 31. Mai zusätzlich am Dienstag bis 18 Uhr.
Elster Fragen zur elektronische Übermittlung der Steuererklärung beantwortet Klaus Zeuch unter 02162/955356.
Alterseinkünfte Fragen zu den Alterseinkünften beantwortet Anja Koschnik: 02162/955217
Existenzgründung Fragen zur Existenzgründung beantworten Andrea Delbos und Svenja Richter: 02162/955142 oder -143
