Befragung: Firmen sollen der Verwaltung Noten geben
3300 Unternehmen sind angeschrieben worden, 250 haben den Fragebogen ausgefüllt.
Willich. Die Stadtverwaltung will es wissen: Wie zufrieden sind heimische Firmen mit den Leistungen der Rathaus-Mitarbeiter? Wurden Bauanträge zügig bearbeitet? Waren die Ansprechpartner im Liegenschaftsamt gut erreichbar? Das und vieles mehr möchte die Verwaltung in einem dreiseitigen Fragebogen wissen. Die WZ sprach darüber mit Christian Hehnen (Foto) von der Wirtschaftsförderung.
Christian Hehnen: Wir haben über unser Unternehmens-Magazin "Wir" 3300 Firmen angeschrieben. Mit der Resonanz sind wir sehr zufrieden: 250 Fragebogen sind zurückgekommen, übrigens überwiegend namentlich, obwohl auch ein anonymes Ausfüllen möglich war.
Hehnen: Wir wollen das alle zwei Jahre machen. Zum ersten Mal haben wir die Unternehmen 2008 angeschrieben, damals aber noch direkt. Durch das gemeinsame Verschicken des Fragebogens mit dem Wir-Magazin haben wir diesmal nicht nur Kosten gespart, sondern auch eine höhere Aufmerksamkeit erzielt. Denn beim letzten Mal kamen nur 75Fragebogen zurück.
Hehnen: Die Auswertung durch einen Studenten der Hochschule Niederrhein, dessen Schwerpunkt Marktforschung ist, hat gerade begonnen. Er macht das gemeinsam mit Klaus Riedel aus unserem Team. Ergebnisse sollen gegen Ende des Jahres vorliegen. Wir sind sehr gespannt darauf und freuen uns auch auf kreative Kritik, denn das Ziel der Aktion soll die Verbesserung unserer Leistungen sein.
Hehnen: Details kenne ich leider nicht, da ich damals noch nicht bei der Stadt Willich beschäftigt war. Aber insgesamt waren die Kunden mit der Verwaltung zufrieden.
