Die zuerst am Ereignisort eintreffenden Polizeibeamten stellten eine leichte Bewegung der Person fest, stiegen sofort in den Kanal und zogen die Person aus dem eiskalten Wasser.

Die Person atmete noch selbständig und wurde von den eintreffenden Rettungskräften versorgt und anschließend in ein Krankenhaus zur weiteren Behandlung verbracht. Die stark unterkühlte Seniorin konnte dort ihren Namen nennen, kann sich aber zur Zeit noch nicht an Einzelheiten erinnern. Die durchnässten Polizeibeamten konnten sich mit trockener Kleidung und heißem Kaffee auf der Polizeiwache aufwärmen.