Web Check-In: Das „Aus“ für die Warteschlangen
Platzwahl und Bordkarte ganz einfach über das Internet.
Düsseldorf. Bei TUIfly nutzt schon jeder zehnte die Möglichkeit, andere Airlines melden wachsenden Zuspruch. Die noch junge Möglichkeit, sich lange Warteschlangen vor Abflug durch Abfertigung über Internet (Web Check-in) zu ersparen, erfreut sich „wachsender Beliebtheit“, so TUIfly-Sprecher Jan Hillrichs.
Der Ferienflieger bot den Ausdruck der Bordkarten am heimischen Computer für die ersten Strecken 2008 an. Hillrichs: „Heute sind 60 Prozent unserer Flüge dafür zugelassen, dazu gehören alle Flüge, die in Deutschland, Spanien und Portugal starten.“
Von den Fluggästen, für deren Flug Web Check-in freigegeben ist, nutzt mittlerweile jeder zehnte Reisende diese Möglichkeit. Nach Eingabe der Buchungsnummer und des Namens kann man sich einen Sitzplatz aussuchen und die Bordkarte ausdrucken. Das große Gepäck wird nach Eintreffen im Flughafen an einem Extra-Schalter abgegeben. Der Passagier kann ohne Wartezeit zur Sicherheitskontrolle durchgehen.
Auch andere Gesellschaften bieten mittlerweile das Einchecken über Internet an. Die Konditionen sind allerdings unterschiedlich. Bei TUIfly, Condor und Air Berlin ist der Web Check-in ab 30 Stunden vor Abflug möglich, bei Lufthansa ab 23 Stunden vor dem Start. Bei Air Berlin und Condor sind einige Zielländer nicht zugelassen, so USA und Kanada. Bei Air Berlin sind Flüge, die in Russland starten, zugelassen, aber Flüge von Deutschland nach Russland nicht.
Bei Condor kündigt Johannes Winter an: „Im Ausland wird an einer Ausweitung des Web Check-in gearbeitet. An den Flughäfen der wichtigsten europäischen Ferienorte — in Griechenland, Ägypten und den meisten Flughäfen in Spanien — wurde die Möglichkeit bereits eingeführt.“
Anfängliche Bedenken, dass zu viele Passagiere nach dem Web Check-in ihren Flug nicht antreten, haben sich nicht bestätigt. Die Zahl der „No Shows“ ist bei Abfertigung am Schalter und über Internet in etwa gleich gering.
Der Web Check-in bringt auch den Fluggesellschaften Vorteile: Die Abfertigung klappt schneller und mit weniger Personal.
