Digitales Chaos bei der Rheinbahn verwirrt Fahrgäste
Sonntag und Montag spielten die Anzeigen nach der Umstellung an den Haltestellen verrückt.
Düsseldorf. Pfingstsonntag stehen viele Rheinbahnkunden verwirrt an den Gleisen. Die Anzeigetafeln spielen den ganzen Tag verrückt. Sie zeigen Bahnen für die falsche Richtung an und lassen andere komplett weg. Grund dafür ist die Fahrplanänderung, die Verspätungen vorbeugen soll. Die Umstellung ist allerdings gründlich daneben gegangen. „Das ist der Fehler eines Mitarbeiters. Er hat unbeabsichtigt die falsche Datei eingespielt“, erklärt Unternehmenssprecherin Heike Schuster. „So etwas gab es seit der Einführung der Anzeigen noch nie“, sagt sie.
In der Leitstelle arbeitete an den Pfingsttagen niemand, der den Fehler beheben konnte. Erst gestern wurden die richtigen Zeiten wieder angezeigt. „Das Problem ist unmittelbar nach der Umstellung erkannt worden. Die Leitstelle hat dann mit einem Fließtext auf die Fahrplanaushänge verwiesen“, sagt Schuster.
Es ist nicht das erste Mal, dass die Anzeigetafeln etwas anderes anzeigen als der Fahrplan oder die Beschilderung der Bahnen. Fahrgäste kennen das Problem seit die Digitalanzeigen 2000 eingeführt wurden. So zeigen sie fünf Minuten das Wort „sofort“ an oder Buslinien verschwinden plötzlich von der Tafel. Besonders häufig passieren diese Ausfälle, wenn es einen Unfall gab. So wie am Freitag, als am Jan-Wellem-Platz ein Fahrzeug liegengeblieben war.
Die Technik ist für solche Schwierigkeiten nicht ausgestattet. Die Anzeigetafeln funktionieren automatisch. Alle 30 Sekunden werden die Zeitangaben aktualisiert. Busse und Bahnen funken dazu ihre Positionen an einen Rechner. Aus den Daten und dem allgemeinen Fahrplan errechnet sich die Ankunftszeit. Das Problem: Die Angaben sind falsch, wenn die Bahnen und Busse wegen eines Unfalls nicht weiterfahren können.
Das System kann nicht erkennen, wann die Störung behoben sein wird. Deshalb zeigt es nicht die tatsächliche Wartezeit an. „Es ist ein hoher technischer Aufwand, das manuell einzugeben. Bei Unfällen hat die Leitstelle auch anderes zu tun“, sagt Schuster. „Verspätungen werden angezeigt, das ist der Vorteil zum Fahrplan. Bei einer größeren Störung kann es allerdings zu Ausfällen kommen“, erklärt Schuster.
Es gibt also nur einen Tipp für Fahrgäste der Rheinbahn: Auf die Fließtexte in den Digitalanzeigen achten und die angegebenen Zeiten bei Unfällen nur als Richtwerte betrachten.
