Lange Wartezeit im Kreis Viersen Langes Warten in der Kfz-Zulassungsstelle
Kreis Viersen · Fünf Wochen beträgt für Privatpersonen aktuell die Wartezeit für einen Termin zur Autozulassung. Gewerbliche Händler bieten das binnen 24 Stunden an, gegen Geld. So kommen Sie ohne Extra-Kosten schneller an die Papiere.
Andreas Wieners aus Viersen hat sich erst gefreut und dann geärgert. Gefreut hat er sich, weil er einen Gebrauchtwagen gefunden hatte, der zu seinem Budget passte. Geärgert hat sich Wieners, als er den Wagen auf sich zulassen wollte. „Dem Verkäufer hatte ich eine schnelle Ummeldung zugesagt, daher war mir an einer baldigen Erledigung gelegen“, sagt er. „Mir war bekannt, dass man vorab und online einen Termin bei der Zulassungsstelle des Kreises Viersen buchen sollte, jedoch waren die verfügbaren Termine in Viersen erst in 14 Tagen, in Kempen sogar noch später.“
Wieners ging ohne Termin zur Viersener Zulassungsstelle. „Ich hatte die Hoffnung, auf einen Termin am selben Tag warten zu können. Ein wenig freundlicher Security-Mitarbeiter am Eingang wies mich aber sofort ab.“ Am Ausgang sei ihm die Werbung eines kommerziellen Zulassungsservice aufgefallen, der direkt gegenüber dem Kreishaus sein Geschäft hat. „Dieser Zulassungsservice sagte mir gerne zu, meinen Behördengang innerhalb von weniger als 24 Stunden zu erledigen – gegen eine zusätzliche Gebühr natürlich.“ Darüber war Wieners verärgert. Gegen zusätzliches Geld war die Zulassung seines Gebrauchtwagens möglich, ohne hätte er zwei Wochen warten müssen.
„Mein Eindruck ist, dass die Zulassungsstelle sich nicht als durch Steuergelder bezahlter Dienstleister am Bürger versteht“, sagt der Viersener. „Wir Bürger werden über eine künstliche Verknappung der angebotenen Termine dazu gezwungen, zusätzliche privatwirtschaftliche Dienstleistungen in Auftrag zu geben und überflüssige Geschäftsmodelle zu finanzieren.“
Diesen Vorwurf weist die Kreisverwaltung zurück. Heidrun Steinwartz, die Leiterin der Zulassungsstelle Kreis Viersen, räumt aber ein: „Aktuell ist die Wartezeit sogar noch länger. Den frühesten Termin in Viersen gibt es erst am 12. August, den nächsten Termin in Kempen am 13. August. Das finden wir selbst richtig blöd.“
Ein 15-köpfiges Team kümmere sich in der Zulassungsbehörde nicht nur um die rund 52 000 Zulassungs- und Umschreibevorgänge pro Jahr, sondern auch um Außerbetriebsetzungen, Anschriftenänderungen, Ersatzscheine, Kennzeichenänderungen und Ähnliches rund um Fahrzeuge im Kreis Viersen. „Leider hatten wir seit Jahresbeginn Personalausfälle, so dass wir sowohl in Viersen als auch in Kempen je zwei Stellen nicht besetzen konnten“, erklärt Steinwartz. „Dadurch haben sich im Laufe der Monate die Zeitläufte verlängert, um einen Termin zu erhalten.“
Im vergangenen Monat hätten sowohl in Kempen als auch in Viersen je eine Stelle besetzt werden können. „Allerdings müssen die beiden Neuen nun zunächst eingearbeitet werden. Dadurch steht auch je ein erfahrener Mitarbeiter zusätzlich nur noch eingeschränkt für Zulassungsangelegenheiten zur Verfügung“, erläutert die Leiterin der Zulassungsstelle. Hinzu komme nun die Feriensituation, durch die die Personaldecke weiter angespannt sei.
Gewerbliche Anbieter stellen weniger Aufwand dar
Warum aber können gewerbliche Anbieter trotz der schwierigen Personalsituation in der Zulassungsstelle deutlich schnellere Umschreibungen anbieten? „Weil der Aufwand bei gewerblichen Anbietern für die Mitarbeiter in der Zulassungsstelle deutlich geringer ist“, erklärt Steinwartz. „Ein gewerblicher Händler kommt morgens mit 25 Kennzeichen unterm Arm in die Zulassungsstelle, die Abläufe sind andere, das geht deutlich schneller als bei Privatpersonen“, schildert sie. Und sie betont außerdem: Bewusst verknappt werde das Angebot der Zulassungsstelle für Privatleute nicht.
Gibt es nicht dennoch einen Trick, wie man sein Fahrzeug im Kreis Viersen schneller zulassen kann, ohne dabei auf externe Dienstleister angewiesen zu sein? Steinwartz nennt dazu zwei Möglichkeiten: „Nicht alle Termine werden wahrgenommen. Sagt jemand ab, vergeben wir den Termin erneut. Morgens gegen 7.15 Uhr sind auf der Internetseite für die Terminvergabe oft noch Termine für denselben Tag zu finden.“
Und der andere Weg zum zugelassenen Fahrzeug? „Auch Privatpersonen können die Zulassung online beantragen. Dafür benötigen sie allerdings einen Personalausweis mit mit eID-Online-Funktion.“
