Eines aber geht nicht: Dass ein Bürger, der bei seiner Verwaltung Hilfe sucht, gleich mehrfach mit dem Satz abgespeist wird: „Ich habe es weitergegeben.“
Wenn ein Bürger schon auf sich selbst gestellt mit der Versicherung der Stadt kommunizieren muss, sollte er wenigstens bei der Verwaltung einen Ansprechpartner haben, den er mal fragen kann. Das erspart im Zweifelsfall nicht nur Ärger, sondern auch Prozesskosten — für beide Seiten.
