Weniger Wartezeit bei der Kfz-Zulassung
Neuer Infoschalter hilft. Online-Angebot wird dagegen kaum genutzt.
Krefeld. Der neue Informationsschalter im Atrium der Straßenverkehrsabteilung an der Elbestraße 7 erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Kunden erhalten dort nicht nur ihre Wartemarken für die Kraftfahrzeugzulassung, sie können auch ihre Unterlagen auf Vollständigkeit überprüfen lassen. In der Vergangenheit haben diese Kunden zunächst unnötige Wartezeiten gehabt, da erst beim Sachbearbeiter festgestellt wurde, dass Unterlagen fehlten. Diese Wartezeiten entfallen nunmehr durch die Vorprüfung am Informationsschalter.
Etwas zögerlich reagieren die Kunden der Straßenverkehrsabteilung dagegen noch auf das neue Online-Angebot. Lediglich vier Internetzulassungen werden durchschnittlich pro Tag bearbeitet. Hier kann bei der Straßenverkehrsabteilung via Internet die Zulassung sowie die Ab- oder Ummeldung eines Fahrzeuges beantragt werden.
Der Kunde wählt zunächst aus, was er erledigen möchte und trägt dann die abgefragten Daten in ein Onlineformular ein. Danach bucht er über einen angezeigten Kalender einen Termin in der Zulassung. Zu diesem Termin wird der Antragsteller ohne Wartezeit am Internetschalter bedient, wenn er seinen Bearbeitungswunsch und die Daten per Onlinedienst vorab an die Zulassungsstelle gesendet hat.
Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass der Kunde nach Absenden seiner Daten eine Bestätigung ausdrucken kann. Hier sind nicht nur die erfassten Daten und der gebuchte Termin, sondern auch alle mitzubringenden Unterlagen aufgelistet.
Der Service ist auf der Internetseite unter dem Suchwort „Online-Zulassungen“ zu finden.
