Finanzamt: Langes Warten gibt es nicht
In der Service- und Informationsstelle der Behörde herrscht reger Betrieb. Eine Terminvereinbarung ist nicht notwendig, die Wartezeiten sind kurz.
Dülken. Das Wartezimmer unterscheidet sich nicht von anderen Warteräumen. Es ist hell und freundlich gestaltet, entlang der Wände sind Sitze montiert, auf den Fensterbänken stehen Grünpflanzen und Lektüre ist auch vorhanden. Und doch ist etwas anders, es herrscht reger Besuch, der allerdings nicht lange warten muss. Die Tür zum Besprechungsraum steht nicht still. Kaum ist einer hinaus gegangen, geht schon der nächste hinein. Die rasche Bearbeitung möchte man auch haben im Finanzamt, Eindhovener Straße 71, in Dülken.
Seit 2002 ist im Erdgeschoss die Service- und Informationsstelle des Finanzamtes untergebracht. "Hier kann der Besucher seine Steuererklärung abgeben. Fragen können gestellt werden. Außerdem werden Freibeträge auf den Lohnsteuerkarten eingetragen", erklärt Frank Jansen, Mitarbeiter des Finanzamtes.
"Es ist optimal. Die Wartezeiten sind nicht stundenlang wie beim Arzt. Hier geht das ruck-zuck", strahlt Rita Kurowski. Die junge Frau, die mit Töchterchen Isabelle angereist ist, hat einige Fragen zur Steuererklärung. Das direkte Gespräch mit einem Mitarbeiter des Hauses sei angenehmer als am Telefon. "Hier habe ich meine Unterlagen dabei und alles ist viel einfacher. Man muss nicht so viel erklären", urteilt sie.
Das Angenehme sei, dass man keinen Termin vereinbaren müsse, findet Gisela Frentzen. Man ginge zu den Öffnungszeiten hin, warte kurz und schon sei alles geklärt.
Dieser Meinung ist auch Annette Clemens. "Fragen zur Steuererklärung tauchen immer wieder auf. Ich habe den Service fast jedes Jahr genutzt", so Clemens. Sie hat ihre Steuererklärung mitgebracht und noch zwei Fragen an Sachbearbeiter Armin Bierbaums. Die sind schnell geklärt. Clemens macht Platz für den nächsten Besucher.
Die Service-und Informationsstelle des Finanzamtes Viersen an der Eindhovener Straße 71 in Dülken ist montags bis freitags von 7 bis 12 Uhr geöffnet. Am Dienstag ist sie zusätzlich von 12 bis 18 Uhr geöffnet.
Termine: Außerdem gibt es die Möglichkeit, sich zu den Themen Alterseinkünftegesetz, Existenzgründung und elektronische Steuererklärung zu informieren. Dafür empfehlen sich Terminabsprachen bei den Mitarbeitern Anja Koschnik, Telefon 02162/955-217, Svenja Richter und Andrea Delbos, -142 und -143, und bei Klaus Zeuch, -356.
