(pc) Immer mehr Ratsuchende wenden sich auf telefonischem oder digitalen Weg an die Verbraucherzentrale. „Viele Menschen rufen an oder suchen erst einmal im Internet nach Informationen, schicken Mails oder nutzen das Kontaktformular, bevor sie persönlich vorbeikommen“, sagt Andreas Nawe, Leiter der Beratungsstelle in Langenfeld. Die Verbraucherzentrale NRW reagiere auf diese veränderte Nachfrage und passe die Zugangsmöglichkeiten und Beratungszeiten ihrer Beratungsstellen landesweit daran an.

Durch einen zentralen Landesservice werde die telefonische Sprechzeit für Erstanfragen deutlich erweitert – ab dem 5. März 2025 auch für Verbraucher aus dem südlichen Teil des Kreises Mettmann. Unter der Servicenummer 0211 54 2222 11 erhielten Ratsuchende ab diesem Zeitpunkt an fünf Tagen in der Woche durchgängig von 9 bis 17 Uhr eine kostenlose Erstberatung und können einen persönlichen Termin in der Beratungsstelle vereinbaren. Bislang umfassten die Telefonzeiten der Langenfelder Beratungsstelle lediglich vier Tage mit weniger Stunden, heißt es in einer Pressemitteilung.

Die Öffnungszeiten am Konrad-Adenauer-Platz 1 werden ab 5. März 2025 auf folgende, erfahrungsgemäß gut nachgefragte Zeiten, angepasst: Montag: 13 bis 17 Uhr. Dienstag, Donnerstag und Freitag: 9 bis 13 Uhr. Zu diesen Zeiten könnten Ratsuchende vorbeikommen. Eine Terminvereinbarung werde dennoch empfohlen, um für das Anliegen auch sicher eine passende Beratungskraft vorzufinden, heißt es weiter.

Beratungen nach Termin fänden zudem weiterhin auch außerhalb der Öffnungszeiten statt. Die bisherige Telefonnummer bleibe erhalten, werde aber um die genannte zentrale Rufnummer mit Düsseldorfer Vorwahl ergänzt. Gleiches gelte für die Mailadresse der Beratungsstelle, die um die zentrale Mailadresse service@verbraucherzentrale.nrw ergänzt werde. Alle Infos zu Öffnungszeiten sowie ein Kontaktformular gibt es auch im Internet unter

www.verbraucherzentrale.nrw/beratungsstellen/langenfeld