Anrath. Sie sind praktisch, informativ und hilfreich. Aber sie können auch tückisch sein. Die Rede ist von den Gelben Seiten. Wie tückisch, das musste jetzt Vera K. (Name von der Redaktion geändert) erfahren. Die Anratherin wollte an ihrem Haus Schlösser austauschen lassen und machte sich auf die Suche nach einem Schlüsseldienst.
"Ich bin unter www.telefonauskunft.de ins Internet gegangen und habe die Rubrik Gelbe Seiten geöffnet", erinnert sich die Anratherin. Dort gab sie das Stichwort Schlüsseldienst und die Willicher Vorwahl ein. Der Computer reagierte prompt und gab eine ganze Palette von Schlüsseldiensten an. K. suchte nicht lange, sondern blieb direkt beim Buchstaben A hängen. Es gab eine dazugehörige Willicher Adresse und eine Telefonnummer mit einer Willicher Vorwahl.
Die 38-jährige Politologin rief an und eine Frauenstimme am anderen Ende der Leitung stellte sich als Schlüsseldienstzentrale vor. K. erklärte ihr Anliegen und erkundigte sich nach einem Kostenvoranschlag. Alles kein Problem, es sei lediglich eine Anfahrtspauschale zu zahlen, sollte der Monteur Anrath aufsuchen. K. fragte nicht weiter nach, denn eine solche Fahrt von Willich nach Anrath war in ihren Augen schließlich keine größere Angelegenheit.
Man vereinbarte einen Termin, der Mann vom Schlüsseldienst erschien. Er ließ sich die Wünsche erklären, gab fachliche Kommentare und einen Kostenvoranschlag ab. Zum Erstaunen der Anratherin war der Mann mit einem Wagen mit Essener Kennzeichen angereist. Es handelte sich nämlich um eine Essener Firma.
Mittlerweile ist ihr eine Rechnung von 124 Euro ins Haus geflattert. 35 Euro für die Anfahrt und 89 für eine weitere Pauschale. Sie stellt sich jetzt die Frage, wie es möglich ist, dass man eine lokale Vorwahl wählt und auf einmal in einer anderen Stadt landet.
"Wir haben kontrolliert und festgestellt, dass die Rufnummer über einen anderen Netzbetreiber geschaltet wurde. Solche Einträge werden ohne weitere Prüfung ins Telefonbuch aufgenommen", informiert Rüdiger Gräve, Pressesprecher der Deutschen /T-Com. Jeder könne einen Anschluss an einer bestimmten Adresse beantragen. Diese könne dann umgeschaltet werden - wohin auch immer.
