Gute Noten für den Service
Post-Agentur: Nach dem ersten Jahr gibt es Lob für die Post-Agentur Fussangel. Doch Kritik erntet immer noch die Parkplatz-Situation.
Kaldenkirchen. Hochbetrieb herrscht am späten Vormittag in der Post-Agentur. Im Paketservice werden Päckchen gestapelt, vor der Theke warten Kunden in zwei Reihen, eine Frau stürmt rein, legt einen Stapel Geschäftsbriefe neben die Kasse, ruft "Wie immer, danke, tschüss!" - und ist wieder weg. Eine ältere Kundin meint: "Die Frauen hinter der Theke sind nett, aber das alte Postamt, wissen Sie, so richtig mit Schalter, das war doch besser."
Rückblende: Vor einem Jahr wurde das Kaldenkirchener Postamt am Marktplatz geschlossen. Die postalische Versorgung übernahm die neue Filiale des Breyeller Inneneinrichtungs-Betriebes Fussangel, der an der Wallstraße 9 eine Post-Agentur eröffnete.
"Alles hat gut geklappt, wir sind sehr zufrieden mit dem Partner Fussangel. Unsere Testkunden loben vor allem die Freundlichkeit der Mitarbeiter", bewertet Achim Gahr von der Post in Düsseldorf das erste Jahr. Positive Bilanz auch von Firmenchef Herbert Fussangel: "Wir haben sechs Mitarbeiter eingestellt, die von der Post geschult wurden, unser Service kommt gut an."
Eine der Mitarbeiterinnen ist Ulrike Hensel. "Die Arbeit macht Spaß", erklärt sie, "einmal im Monat geht der Gebietsleiter der Post mit uns alles durch, es gibt keine Probleme, keine Beschwerden." Der Postbetrieb sei zudem gut fürs Hauptgeschäft der Firma Fussangel: "Manche Kunden schauen sich um und kaufen dann noch was Schönes für die Wohnung."
Plus: Die Freundlichkeit der Mitarbeiter; sie erinnern die Kunden sogar an die Parkscheiben-Pflicht. Ein barrierefreier Zugang für Rollstuhlfahrer und Gehbehinderte durch den Seiteneingang. An der Außenseite gibt es auch einen Briefkasten und einen Briefmarken-Automat.
Minus: Keine Fahrradständer vorm Geschäft. Wenige Kurzzeit-Parkplätze, dadurch gelegentlich Verkehrsbehinderungen auf der Wallstraße. Kein eigenes Telefon, man muss sich beim Kundentelefon der Post durchfragen: Tel. 0180/23333.
