(jus) Immer mehr Unternehmen digitalisieren ihre Dienstleistungen und das auf ganz unterschiedlichen Wegen. Das Jobcenter im Rhein-Kreis Neuss setzt nun zum Beispiel auf eine eigene App. Seit dem 14. Januar können die Kundinnen und Kunden der Einrichtung mithilfe dieser App Unterlagen schicken, den Bearbeitungsstand ihres Bürgergeldantrags abrufen und Veränderungen direkt mitteilen.

Dafür reicht eine Registrierung auf der Online-Plattform www.jobcenter.digital. Mit den generierten Benutzerdaten kann dann auch die Funktion „Mein Bereich“ in der App – die in allen gängigen App-Stores zum Download zur Verfügung steht – genutzt werden. Dort werden beispielsweise die Historie der gestellten Anträge und der Bearbeitungsstand des aktuellen Bürgergeldantrags angezeigt.

Über die App ist es außerdem möglich, Unterlagen direkt in die digitale Kundenakte zu senden, eine Veränderung mitzuteilen, dem Jobcenter eine Nachricht zu senden oder einen Job zu suchen. Auch der Antrag auf Bürgergeld (Erstantrag oder Weiterbewilligungsantrag) lässt sich genauso über die Jobcenter-App aufrufen. Sobald eine dieser Funktionen angeklickt wird, erfolgt automatisch eine Weiterleitung zu jobcenter.digital, dem Onlineportal der Jobcenter.

Über die Postfachfunktion lassen sich zudem Nachrichten mit dem Jobcenter austauschen. Diese Postfachnachrichten werden aus dem geschützten Portal verschickt und sind im Gegensatz zum E-Mail-Versand sicher und datenschutzkonform.

„Mit der Jobcenter-App möchten wir für unsere Kundinnen und Kunden einen weiteren komfortablen Online-Kommunikationskanal schaffen, der die Zusammenarbeit erleichtert und effizienter macht. So schaffen wir eine moderne, digitale Lösung, die schnell, sicher und vor allem immer zugänglich ist“, sagt Sabine Hustedt, Geschäftsführerin des Jobcenters Rhein-Kreis Neuss.